Tham khảo

Cách roe349 bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
roe349 Cách roe349 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở hộp chat trong tài khoản của bạn và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu trong tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp. Phù hợp khi thực hiện trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra định kỳ hệ thống lưu trữ dữ liệu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin đăng nhập tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân bị xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ hoàn tiền. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị trong giao diện quản lý tài khoản thông thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư', sau đó gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, tùy theo quy định tại khu vực bạn đang truy cập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần xử lý thanh toán qua các cổng ví điện tử hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt trong trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động.